Os serviços de atendimento ao cliente da TMN, Meo e Sapo vão passar a estar presentes no Twitter e no Facebook, onde as marcas do universo PT contam com 140 mil seguidores. Para tal, foi constituída uma equipa de atendimento dedicada a responder a solicitações nas redes sociais. Esta equipa está presente nas páginas oficiais da TMN, Sapo e Meo no Facebook e nas contas @TMNcliente, @MEOcliente, @SAPOcliente do Twitter. A mesma equipa responderá também aos clientes nos sites e fóruns que abordem problemas relacionados com o serviço ao cliente.
Esta notícia comprova o que tenho vindo a defender em vários posts neste blog: as redes sociais mudaram a forma como nos relacionamos uns com os outros e com as marcas.
FONTE: Meios & Publicidade
