” A tarefa dos Líderes é ensinar a construir relações harmoniosas e construtivas, fazer com que cada voz se ajuste ao todo…pode ser útil integrar a crítica e os críticos na nossa equipa pois vejo a crítica negativa como um presente que me permite aprender e melhorar” Benjamin Zander, Maestro em entrevista ao Jornal de Negócios de 21.01.10